Parceria Cliente Agência (case Whopper)

Não é de hoje que se sabe que a parceria entre cliente e agência é fundamental para o sucesso de uma campanha. Esta parceria vai desde a data para entrega de material, liberdade para criação, disponibilidade de verba, informação para o briefing, entre outras questões, mas tudo isso se resume a uma palavra: confiança.Na campanha de comemoração dos 50 anos do sanduíche Whopper, do Burger King, criada pela agência norte americana Crispin, Porter + Bogusky, a relação cliente-agência com confiança foi ao limite e isto rendeu um “case” de grande sucesso e um prêmio em Cannes na categoria Integrated, em 2008.

O Whopper, sanduíche do Burger King que desde 1982 é o principal alvo das campanhas publicitárias criadas para Burger King, é considerado o preferido nos Estados Unidos. Para a comemoração dos 50 anos do sanduíche foi criada a campanha “Whopper Freak Out”, onde levou os consumidores a imaginar como seriam suas vidas sem o sanduíche. As reações e situações causadas pela “privação do Whopper” resultam em imagens irreverentes e divertidas, captadas de consumidores reais. Também fez parte da estratégia de comunicação o lançamento do Whopperfreakout.com, onde os internautas puderam visualizar trechos dos filmes e aumentar seu conhecimento sobre o famoso sanduíche. Através de câmeras escondidas, capturaram a reação das pessoas ao serem informadas de que o produto havia sido tirado do cardápio. O case começou na Web, com os filmes sendo exibidos como uma espécie de documentário, incluindo cenas de bastidores. Depois disso, contou com ampla veiculação na mídia tradicional e muitas mídias espontâneas, como reportagens em jornais que anunciavam a decisão da empresa de retirar o seu principal sanduíche do cardápio e, principalmente, com um amplo acesso na internet.

As mídias levam o consumidor a acessar os vídeos como forma de descontração, e o levam a imaginar o porquê das reações causadas pela ausência de um sanduíche no cardápio. A divulgação do nome da empresa e do sanduíche foi enorme e levava a pergunta: “O que tem neste sanduíche?”

A campanha mostra que o produto não tem simples consumidores, o produto tem “fãs”, e um fã consome sem considerar quantidade e valores. É uma campanha digna de premiação mesmo, é de encher os olhos de verdade a relação de confiança que o cliente possui com a agência, deixando de vender seu principal produto e, com certeza, sua principal fonte de renda, apostando na idéia da criação da agência.

Victor Freitas Nobre

Fonte de pesquisa:
• http://www.portaldapropaganda.com/comunicacao/2007/12/0013
• http://www.brainstorm9.com.br/2008/06/21/cannes-lions-2008-integrated-lion-para-whopper-freakout-do-burger-king/
• Programa “Na Hora do Intervalo” exibido pela MultiShow.